Direct naar:

Referenties

Zonnebloem Regio Leudal – Vakantieweek ’t Laarhuus te Ommen

Beste Willemien en Jan,

Van 2 t/m 7 april heeft de Zonnebloem Regio Leudal een vakantieweek gehad in 't Laarhuus te Ommen. Wij hebben de evaluatievergadering met de vrijwilligers gehad en daarin kwam ook het onderwerp ‘vervoer' aan de orde. De vakantiestaf vindt het belangrijk jullie te informeren over onze bevindingen.

De contacten die ik als staflid heb gehad met TCR zijn heel er prettig verlopen.

• Na het mailen van het vervoerformulier kreeg ik keurig een bevestiging van Willemien. Belangrijk voor ons zodat we weten dat de mail met het formulier ontvangen is door TCR.

• Op vrijdagavond voor de vakantie 's avonds om ca 20.15 uur kreeg ik van de hoofd verpleegkundige van onze staf een telefoontje dat de lichamelijke toestand van een van onze gasten de verlopen week dermate verslechterd was dat ze, in tegenstelling tot eerdere berichten, wél mee kon op vakantie maar dat het beter was dat ze in de bus in haar rolstoel zat. Ik had opgegeven 1 rolstoel in de bus en dat zouden er nu dus 2 moeten worden. Hoewel laat op de avond (ca. 20.15 uur) en het weekend voor vertrek heb ik contact gehad met een telefoniste met TCR (Willemien was op dat tijdstip natuurlijk aan haar weekend begonnen). Ik ben door de telefoniste uiterst correct te woord gestaan en zij heeft me toegezegd alles in het werk te zullen stellen om te trachten gehoor te kunnen geven aan mijn verzoek. Ze gaf daarbij ook aan niets te kunnen garanderen (begrijpelijk met zo'n laat verzoek).

• Maandagmorgen, 2 april 08.45 uur, vertrekpunt te Baexem. De bus was al aanwezig kennis gemaakt met chauffeur Jan. Op de vraag hoe de bus was ingericht (1 of 2 rolstoelen) gaf hij aan dat de bus was ingericht voor 3 rolstoelen. Perfect! Hij gaf aan hij dezelfde vrijdagavond van mijn bericht nog geïnformeerd over onze wens. TCR chapeau voor deze service.

• Heen- en terugreis en excursie naar Emsflower (donderdag) Prima verlopen. Goede begeleiding en ondersteuning van Jan. Fijn dat hij onderweg wetenswaardigheden vertelde. Fijne chauffeur om mee samen te werken. Vakman en prettig persoon (ik mocht telkens als reisleidster voorin bij hem zitten en ik was op die plaats dan ook geen ‘reislijdster'.

TCR, Willemien en Jan,

Bedankt voor de goede service die wij als vakantiegroep van jullie mochten ontvangen. Jullie zijn echte vakmensen en TCR weet waarvoor ze staat. Houdt dit vast, het is zo fijn en zo bijzonder.

Dank voor jullie goede zorgen en hopelijk tot een volgend contact bij een volgende Zonnebloemvakantie.

Met vriendelijke groeten,
Zonnebloem Vakantiestaf Regio Leudal

Elly Janssen
Assistent Hoofd